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維修流程
  • A. 客戶提出產品維修需求,請下載產品故障維修單,於填寫完畢後,E-mail : service@spontech.com.tw 或傳真至 (04) 2237-6796
  • B. 客服人員審核與登錄資料後即發放RMA號碼;一個月內未收到客戶的送修品,授予的RMA號碼自動失效。
  • C. 請客戶連同故障品報修單及故障品一併寄回思邦科技;寄送時請在外箱上清楚標示RMA號碼。
  • D. 工程人員檢測故障品,保固期內免費維修。
  • E. 逾保固期之故障品:提供維修費用報價,如同意維修,故障品維修後由思邦科技送回客戶處。
  • F. 如不同意維修,故障品將直接送還客戶並依產品酌收檢測費。
注意事項
  • A. 故障產品送修前請您務必填寫產品故障報修單,並先與本公司維修單位聯繫。
  • B. 本公司僅負責產品硬體維修,不負責客戶硬體內之資料救援和保管,請客戶於送修前務必先行備份硬體內資料。
  • C. 購買延長保固之機器送修,請提供機器序號及註冊號碼。
  • D. 產品保固期外之維修,如更換零件或代送原廠所需費用,將依檢測結果另外報價;經檢測報價後放棄維修,本公司將酌收檢測及處理費用,產品退回之運費由送修客戶支付。