【AVG SUPPORT】

．遇到AVG 使用問題不用擔心，可以透過以下方式尋找支援：
https://support.avg.com/support_contact_form?l=en

．如果是電腦或是伺服器上問題：
https://support.avg.com/SupportArticleView?l=en&urlname=AVG-Submit-support-file 

．請依據文件指示下載 AVG SysInfo
　AVG SysInfo是一種診斷工具，可檢查您的AVG AntiVirus 軟體是否存在常見問題並提供故障排除
　解決方案。它還可以收集檔案以發送給AVG，作為AVG支援人員和工程師的參考。
　✳重要提示：
　　AVG支援不會自動檢查新提交的支援文件，因此在通過AVG SysInfo發送文件之前，請通過【技
　　術支援表格】通知AVG支援。

．運行AVG SysInfo
　單擊下面的按鈕以下載AVG SysInfo設置檔案，並將其保存在PC上的熟悉位置。
　（默認情況下，下載的文件將保存到【下載】檔案夾中）

．下載AVG SYSINFO
　右鍵單擊下載的AVG_SysInfo.exe安裝文件，然後從上下文目錄中選擇【以管理員身份運行】。
　如果【用戶帳戶控制】對話框提示您提供權限，請單擊【是】。
　如果AVG​​ SysInfo沒有自動運行，請單擊【開始】。
　注意：將光標懸停在ⓘ信息圖標上，以了解用途。

．提交支援檔案
　確保您已連接到Internet，然後按照上述說明運行AVG SysInfo。
　AVG SysInfo完成運行後，單擊【下一步】創建支援檔案。（可選）單擊了解更多信息以查看每個
　發現的問題的幫助和建議。
　在出現的新螢幕上，填寫以下信息：
　當您通過我們的技術支持表格聯繫AVG支援時提供的電子郵件地址。
　提交票證後收到的票證號碼。
　（可選）提供有關您的問題的詳細信息。

．注意：
　默認情況下，支援檔案會發送到AVG服務器。您可以通過單擊選項，然後取消選中自動發送給AVG
　旁邊的框來更改此設置。
　單擊生成以允許該工具收集必要的檔案。這個過程可能需要幾分鐘。
　如果您已連接到Internet，則支援檔案會自動發送到AVG支援。為了將來參考，請注意檔案ID及其
　在PC上的位置。在與AVG支援的下一次通信中，可以為我們的支援代表提供檔案ID。
　單擊完成以完成檔案提交給AVG支援。


．注意：使用堅固模式啟動AVG 會將自動建立信任軟體清單

如果要新增信任軟體清單請於下列網站提供資訊：
https://www.avg.com/en-us/whitelist-program-registration#電腦